Expositor: L.R.I. Yuridia Elizabeth Ulloa Zúñiga (Servicio al cliente, Lear Corporation).

Resumen: La industria automotriz es un sector donde los lineamientos y requisitos de cada empresa armadora deben de ser respetados para lograr los altos niveles de calidad necesarios para permanecer en el mercado. Actualmente las armadoras de todo el mundo manejan especificaciones que deben cumplirse para lograr un óptimo desempeño de los productos; los empaques (contenedores o totes) en los que las partes terminadas son envasadas son muy importantes ya que garantizan la protección de los componentes de un automóvil durante su transporte y manejo en línea de producción.