Título: « Medición de la pérdida de valor en el nivel de servicio».

Expositor: Ing. William Christian Vasquez Fuentes

Resumen: Uno de los factores determinantes para que todo proceso se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado, mediante un buen sistema de información que permita medir las diferentes etapas del proceso. Lo que se puede medir se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede administrar". El adecuado uso y aplicación de indicadores, serán una base para la identificación de áreas de oportunidad que existen. La importancia de contar con la correcta identificación de la pérdida de valor en el nivel de servicio durante las distintas etapas en la cadena productiva, es una parte esencial en la identificación de iniciativas para mejorar los niveles de servicio.

Esperamos su apreciable asistencia.